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殡葬标准化工作中的主要问题

发布者:无锡市百世菩提礼仪服务有限公司 发布时间:2017-5-5 17:29:24 点击次数: 关闭

殡葬标准化工作中的主要问题包括哪些?

1、从业人员队伍素质偏低,影响殡葬标准的制定、理解与实施 由于固有的社会偏见,改革开放以后又取消了许可证制度,殡葬服务入门门槛低,从业人员队伍素质普遍不高,而标准化战略的实施,最终还是要落实到服务人员身上。从业人员素质不高则使标准的制定、理解和实施大打折扣,事倍功倍。

2、标准化意识薄弱,影响参与殡葬标准化工作的积极性 殡葬业长期以来相对封闭,开放度不高,对新事物的接受程度较低。很多地区殡葬机构对殡葬标准化工作的意义不理解,觉得可有可无,只要维持现状就可以了。有些单位往往是迫于上级主管部门的压力,才被动参与标准化工作。而标准化工作的主体就是这些殡葬服务单位,主体不积极参与,标准化工作就成了纸上谈兵,脱离实际。

3、基础设施建设不足,影响贯彻标准的有效性 殡葬服务基础设施是保证殡葬服务质量的基本硬条件。由于缺乏科学、系统的规划,殡葬服务设施不仅在数量上难以满足人数众多的治丧群体需求,在功能上也难以满足治丧群体提供丧事办理品质的要求。没有基础设施的保证,就无法提供应有的殡葬服务,即使已有的标准,也无法执行实现。

4、殡葬服务的行政区划特征,与行业标准化的要求不可拍 我国殡葬服务业的社会化水平较低,呈现行政区划下各自为政的局面,其考虑问题的出发点首先是确保区域内的需要和利益。但标准化是一个利益协调妥协的过程,如一味强调自身利益就难以形成标准,无法实现标准化,更难以采用高水平的殡葬标准。

5、物价指数上升将大大增加殡葬标准化成本 随着我国CPI指数的不断上升,各类原材料价格和人力资源成本也迅速提高,殡葬服务成本不断上升。而消化这些成本有两条路可以走,一个是对现有服务提高价格,一个是开发更多高档次的服务项目提高价格,将加深目前殡葬“暴利”、“死不起”的社会负面评价,使矛盾更加激化,对于殡葬服务机构的生存发展极为不利;而开发高档次的服务,对于现有殡葬服务机构难度更大。高品质的服务需要先进的管理模式、高素质的服务人员、优质的服务环境,要达到这种需求需要有更多的投入,经营陈本将大大提高。我国不少地区殡葬标准化工作十分迟缓与此有密切的关系。

6、传统观念根深蒂固成为殡葬标准化工作的阻力 传统中有许多精华,也沉淀了不少的糟粕。推行殡葬标准化的过程,也是一个留下精华、剔除糟粕的过程。殡葬服务行业发展中。很多阻力来自于传统观念的“忌讳”,不论是组织机构还是个人对殡葬都有不同程度的排斥。如殡仪馆、火葬场的搬迁、改建等就会受到各方的阻碍,具有相当大的难度。这对于殡葬服务标准化的实施也有很大影响。在我们这个拥有数千年传统的国度里,殡葬业推行标准化,绝不会是个轻松的过程。

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